Política de envíos y devoluciones

Titular: MATERIAL DE CONSUMO MAYORISTA HISPANO SL. NIF: B88201991 Deseamos que tu experiencia de compra sea perfecta. A continuación, te explicamos de forma sencilla cómo gestionamos los envíos y las devoluciones en España.

1. Política de Envíos

Plazos de entrega

  • Península: Los envíos tardan normalmente entre 24 y 72 horas laborables una vez que el pedido sale de nuestro almacén.

  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: (Opcional: Si realizas envíos aquí, el plazo suele ser de 3 a 5 días laborables. Si no envías, pon: «Actualmente solo realizamos envíos a la España peninsular»).

  • Gestión del pedido: Los pedidos realizados antes de las horas se preparan y envían el mismo día. Los realizados más tarde o en fin de semana se gestionan el siguiente día laborable.

Costes de Envío

  • Envío Estándar: Tiene un coste de [4,95€ – pon aquí tu tarifa] para la península.

  • Envío Gratuito: Los gastos de envío son gratis en compras superiores a [50€ – pon aquí tu mínimo].

Trabajamos con las principales empresas de mensajería en España (como Correos, SEUR, MRW o GLS) para asegurar que tu paquete llegue rápido y seguro. Recibirás un enlace de seguimiento en tu correo en cuanto el paquete esté en camino.

2. Política de Devoluciones y Cambios

Tienen total derecho a cambiar de opinión. De acuerdo con la ley española, dispones de 14 días naturales desde el momento en que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones para la devolución

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe:

  • Estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

  • Conservar sus etiquetas intactas.

  • (Mencionar si vendes algo especial): Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de [ropa interior / pendientes / productos personalizados] a menos que tengan un defecto de fábrica.

¿Cómo solicitar una devolución?

Es muy fácil:

  1. Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver o cambiar.

  2. Te responderemos en menos de 24-48 horas con los pasos a seguir.

¿Quién paga los gastos de devolución?

  • Si el producto está defectuoso o nos hemos equivocado: Nosotros asumimos el 100% de los costes. Te enviaremos un mensajero a recogerlo o una etiqueta para que lo dejes en Correos sin pagar nada.

  • Si cambias de opinión o no te convence: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del [cliente / de la tienda, según prefieras. Lo normal en España es que los pague el cliente, unos 4,95€].

3. Reembolsos

Una vez que recibamos el artículo en nuestro almacén y comprobemos que todo está correcto:

  • Procesaremos el reembolso del dinero de inmediato.

  • El dinero se ingresará en el mismo método de pago que utilizaste al comprar (tarjeta, PayPal o transferencia).

  • Dependiendo de tu banco, el dinero puede tardar entre 2 y 5 días laborables en aparecer en tu cuenta.

Contacto

Si tienes cualquier duda con tu envío, no te preocupes, estamos para ayudarte:

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